星海14年的发展与壮大，总是以人为本求发展,追求卓越创品牌的宗旨.星海文化是星海人的价值观，这个价值观的核心是创新。它是在星海14年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。 星海文化以观念创新为先导、以战略创新为基础、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着星海从无到有、从小到大、从大到强，从中国走向世界，星海文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同，顾客的满意是星海人追求的最终目标. 作为山东省最大的光纤设备系统供应商之一，为保证广大客户的利益，星海电子公司将给予顾客提供最优质的质量保证和周到的售后服务，并郑重承诺如下：
一、 实行可靠的质量管理体系，提供优良的质量保证。
二、 本公司已按照ISO9001：2000标准要求建立了质量管理体系，并通过了该体系认证。
三、 按照QMS标准要求，并结合企业实际情况，对技术工人进行了岗前技术培训，了解和学 习生产过程中的应知应会知识，经技术部门考核合格后持证上岗。
四、 在生产过程中建立了工序自检和巡检制度，以《作业指导书》指导员工从事产品加工， 从而最大限度地确保产品质量的整体提高，满足顾客要求。
售后服务承诺书
本公司在符合法律法规要求的前提下，坚持站在顾客立场上，为顾客提供准时、
优质、周到、满意的服务。
您在正确使用本公司产品的情况下，如发现本公司产品质量出现问题，在接到顾
客通知后我们将及时予以答复，必要时将派出服务人员赴贵方现场服务。
本公司对所售出产品提供保修服务，保修期为验收开通投入使用12个月。保修期内贵方在正确使用条件下，如发现是我方产品存在质量问题，我们将及时给予修复或更换。 光发射机、光接收机一年内无偿提供备机，以确保维修期间贵方工作系统的正常运行。
所有星海公司产品除保修条件外，我们还承诺提供终身维修服务。
应顾客要求，承诺免费设计，免费开通服务。省内维修将在接到通知后24小时内完成。
免费为顾客提供相关的技术咨询和培训。
